【Steam指南的ガイド】その8-Steam内で購入したゲームを返金する方法と返金条件-

今回は、「Steam」で購入したゲームを返金する方法と返金条件を説明していきます。

そもそもSteam返金システムは2015年6月から始まったもので、基本的にSteamで購入したゲームであれば全て返金対象です。ただし返金条件にはいくつかルールがあり、購入から2週間以内及びプレイ時間が2時間未満とされ、返金されるお金はいずれもSteamウォレットになります。

本編以外にもDLC・ゲーム内購入・予約購入・バンドル・Steamウォレットにも対応しており、それぞれ各条件は以下のようになります。もちろんですがSteam外で購入して有効化したSteamキーや、Steamプリペイドカードは返金不可です。

DLC購入から14日以内で、DLCの購入後にベースとなる製品のプレイ時間が2時間未満であれば返金可能です。なお経験値ブーストのような消費系DLCである場合は返金は不可となります。

ゲーム内購入購入から48時間以内であり、アイテムが消費・変形・移動されていない場合に限り返金可能です。ただしサードパーティ開発会社には、これらの条件でゲーム内アイテムの返金を可能とするかどうかのオプションがあり、ゲーム開発会社があなたが購入しようとしているゲーム内アイテムの返金に対応している場合、Steamから購入時にお知らせされます。それ以外の場合は、Valveが開発していないゲームのゲーム内購入はSteamを通して返金されません。

予約購入:事前に支払いを完了した場合、その製品がリリースされるまではいつでも返金をリクエストすることができます。ゲームがリリースされた後は、通常の14日・2時間未満返金期間が適用されます。

バンドル:バンドル内のアイテムが移動されておらず、バンドル内のアイテムの合計使用時間が2時間未満の場合に限り全額返金を受けることが可能です。バンドル内に返金対応していないゲーム内アイテム或いはDLCが含まれている場合、Steamがバンドル全体を返金可能かどうか購入の際にお知らせします。

Steamウォレット購入から14日間、クレジットが全く使用されていない場合には返金リクエスト可能です。

なおVACBANされたゲームはどんな理由があろうか返金は不可。例外としてSteam上で購入した映画も返金できません。それと他人から受け取ったギフトも有効後は返金不可となります。

これもごく稀にあることですが、ゲームを無料で試す為に購入及び返金を繰り返していたり、そういう意思がアカウントを通して濫用していると判断されると返金できない場合もあるので気を付けて下さい。こちらも例外として、セール前に購入された製品を返金し、直後にセール価格で再度購入することを濫用とはみなさないようです。Steam公式ガイドラインはこちら

返金方法

・返金リクエストをする前に、Steamサポートにアクセスし、「Steamにサインイン」からSteam登録時に設定したアカウント名とパスワードでログインして下さい。

 

・ログインできたら、最近購入したゲームを返金したければ「購入」から過去半年の購入履歴から返金したいゲームを選んで下さい。

逆に最近購入したゲームではなく、サービス終了による返金受付などの場合は、そのゲームのストアに飛んで「ヘルプを参照する」をクリックして下さい。

 

・どちらかの方法でクリックすると、自分のアカウント内に存在するそのゲームの製品情報が表示されるので更に「領収書を表示」を選択。

 

・すると購入情報などが表示されるので、「返品を希望します」を選択して下さい。その次に「返金を受けたい」と項目が表示されるのでそれをクリック。

 

・クリックしたら返金可能かどうか確認されます。返金できない場合は「購入から14日以上経過した製品、および著しいプレイ時間が記録された製品に対する返金は、通常行っていません。」と表示されて返金はできません。

表示されたら「理由を教えてください」からプルダウンの該当するもの(面白くない等)を選んで、一番下の「リクエストを提出」でクリックして下さい。

 

・リクエストが提出されると以下のように表示されます。直後にSteamに登録しているメールアドレス宛に「Steamがあなたの返金リクエストを受け付けました。」と通知メールを送ってくるので、これで返金リクエストは完了です。ここではまだ返金されていません

 

・ここから数分~数時間後に再度通知メールによって「あなたのご購入はSteamによって返金されました。」と通知されるので、これが届いて初めて返金完了となります。

なお返金対象ではないゲームは詳細を見ると、こんな感じで「一部として有効化」など表示されているので分かりやすいと思います。

 

以上がSteamの返金方法と返金条件となります。どれも返金条件が厳しいですが、特に難しい方法も無く簡単に返金リクエストを送れるので、今後何かあった人は試してみて下さい。何かあればコメントお願いします。

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